Всё началось с того, что я хандрила: то не так, это не так, семейные проблемы. Мой духовный отец увещал меня как мог и в один прекрасный момент благословил работать в храме святого благоверного царевича Димитрия при 1-й Градской больнице.
И вот я в службе «Милосердие», в самом его эпицентре, там, куда все звонят и просят о помощи. Я испытываю поистине блаженное чувство помогать людям, попавшим в беду. Помогаю, утешаю. Мне всё это очень нравится.
Структура службы и сложна, и проста одновременно. Оператор действует как координатор. Звонит бездомный, он хочет поесть, помыться, переночевать. Если звонит бабушка, оставшаяся без попечения, и ей нужно помочь – убрать квартиру, погулять с ней, то звонок отправляется координаторам добровольцев. Звонок о помощи больному родственнику, нуждающемуся в постоянном медицинском уходе, передаётся в патронажную службу и так далее.
Помню, что, несмотря на тяжёлый повседневный труд, я всегда хотела идти на работу. Это чувство удивительное. Нам казалось, что это мы такие хорошие люди и умеем любить. Вскоре я поняла, что мы дружили благодаря еженедельным молебнам, которые проводил настоятель храма святого благоверного царевича Димитрия, руководитель и духовник православной службы помощи «Милосердие» протоиерей Аркадий Шатов (ныне владыка Пантелеимон). Молебны об умножении любви.
Один день из жизни оператора
Ранним утром открываю дверь храма, дежурная по храму улыбается. Утром надо попить чайку или кофейку. Не хочется, но надо, потому что, когда захочется, уже не сможешь, начнётся рабочий день. И он начинается со звонка Ольги Ефимовны.
Опять что-то не то съела, снова давление, опять голова болела, ночь не спала. Ольга Ефимовна – постоянный наш подопечный, голос у неё приятный. Будто не она тебе жалуется, а ты ей. Поговорили. Ну, вот и всё. «Мне полегчало», – говорит она. «Мне тоже», – говорю я и кладу трубку.
Потом звонит Катя, больная девушка, которой часто хочется просто поговорить. Я выслушиваю её десять «почему». Почему у нас одежда её размера не новая, почему, если новая, то не её размера, почему творожки не привезли? Почему их давно не привозили? На одиннадцатом вопросе я упражняюсь в терпении и продолжаю отвечать. Обычно не выдерживает телефон, он моим голосом ей говорит: «На следующие вопросы – завтра: то есть приходите завтра».
Потом звонят бездомные, точнее, те, кто им хочет отчаянно помочь. Люди обычно думают, что это очень просто, я так тоже думала. Но помочь этим бедолагам очень трудно, потому что они сами этого иногда не хотят.
Жизнь продолжается. Люди просят продукты, деньги, творожки, одежду или квартиру. Все стараются помочь, такая вот работа – никому не отказывать.
Оператор вкладывает свою душу в телефонный звонок. Часто души оператора не хватает. Тогда я иду в храм и встаю перед иконой Господа и прошу: «Господи, дай, пожалуйста». У меня тоже обычно длинный перечень необходимого. Я ничем не отличаюсь в этот момент от тех, кто приходит к нам с просьбами.
Звонят люди с горем, болезнью, отчаявшиеся – это трудные звонки. Кажется, ты уже не можешь слушать, но слушать надо. Потому что, чтобы твоё сердце не стало каменным, ему должно быть больно за них, а не только за себя.
«Услышать человека!»
Узнав о том, что мы сможем переехать в одно из прекрасных мест на земле, маленький рай на Большой Ордынке: Марфо-Мариинскую обитель, построенную трудами святой преподобномученицы великой княгини Елизаветы Феодоровны, мы были просто счастливы.
Елизавета Феодоровна после гибели своего супруга – московского генерал-губернатора великого князя Сергея Александровича – продала свои драгоценности, ценные предметы искусства. И на вырученные деньги купила усадьбу с четырьмя домами и большим садом.
«Многим кажется, что я взяла на себя неподъёмный крест, о чём и пожалею однажды и – или сброшу его, или рухну под ним. Я же приняла это не как крест, а как путь, изобилующий светом, который указал мне Господь после смерти Сергея», – писала святая Елизавета Феодоровна.
В обители была устроена больница, аптека с безплатными лекарствами, безплатная столовая, приют для девочек и другие учреждения. Сад был насажен прекрасными цветами белого цвета.
Словами иногда невозможно объяснить, что ты испытываешь, находясь в святой обители. Это какая-то тихость, спокойствие, умиротворение. В трудных ситуациях мы молились св. Елизавете Феодоровне и получали помощь.
Помню день, когда мой супруг впервые посетил обитель. Я показала ему достопримечательности – музей, деревянную лестницу, по которой ходила святая, уникальные святыни – иконы, вышитые великой княгиней, письма, редкие документы. Показала скамейку из белого камня, на которой она отдыхала. Зашли в домовую церковь святых праведных Марфы и Марии и остановились около иконы святой Елизаветы. И вдруг неожиданно из его глаз хлынули слёзы. Они лились, как дождь, просто потоки слёз, которые не прекращались. Он сам и мы, окружавшие его, недоумевали, что случилось. А муж, улыбаясь, успокаивал нас: «Всё нормально, я сам не понимаю, что со мной!» – и, стесняясь, вытирал ладонями слёзы, которые не мог остановить. Позже Евгении Филипповне он сказал: «Моим больным глазам слёзы полезнее любого лекарства».
Руководитель справочной службы «Милосердие» Евгения Филипповна проработала в службе около десяти лет. Она считает, что главное в работе – это «отзываться на чужую боль, замечать людскую беду, не проходить мимо».
– Я росла вместе со службой, – призналась Евгения Филипповна, когда я ей позвонила и рассказала, что пишу очерк. – Воспитывалась ею, потому что, когда вокруг тебя полно страдающих людей и когда открывалась глубина человеческой боли, казалось, что твоего сердца не хватает. И главное – учиться слышать, не оставлять без внимания даже самых простых, незначительных просьб.
Евгения Филипповна, Татьяна Синяева, Ирина Вячеславовна Соловьёва всегда помогали, заботились о сотрудниках. С утра создавалась такая радостная дружеская атмосфера, что все трудности мы преодолевали вместе. Конечно, не всё было гладко, были и споры, и непонимания, даже конфликты, но всё это преодолевалось. Мы находили время и силы пошутить и поднять дух.
«Галя, там люди!»
Несколько лет назад, в 2010 году, когда Москва задыхалась от дыма, город, словно кольцом, сдавили пожары, служба работала в усиленном режиме. Помню, когда уже не было сил и нечем было дышать, вдруг позвонила наша дорогая Ольга Ефимовна и посоветовала завесить окно мокрой простынёю, что мы и сделали.
В один из таких дней было 200 звонков с просьбой о помощи пострадавшим от пожаров и от тех людей, которые жертвовали подушки, консервы, деньги погорельцам. Была организована помощь погорельцам Рязанской, Московской, Воронежской, Липецкой, Нижегородской, Вятской, Саратовской, Волгоградской, Барнаульской и иных епархий.
Добровольцы выезжали в места пожаров и участвовали в их тушении. Мы должны были людям объяснять, куда приходить, что приносить, какая помощь нужна, составлялись списки для адресной помощи. И вот в какую-то минуту я поняла, что всё – больше не могу, просто нет сил. Тут снова звонок. Я взяла трубку и уставшим, обессиленным голосом ответила. На другом конце провода я услышала голос владыки. Он спросил, как дела, сколько звонков, а потом сказал: «Галя, надо работать, там люди…»
Он сказал это так тихо, спокойно, но вместе с тем с такой болью… Потому что, когда жизнь других людей в опасности, ты должен сделать всё, что от тебя зависит.
Так воспитывал нас владыка, так воспитывал мой духовный отец, когда благословил меня работать в службе, а я-то думала, какая я хорошая, всем помогаю, а оказалось, что это были «исправительно-трудовые работы». Батюшка хотел, чтобы я увидела жизнь, настоящую, состоящую каждый день из жертвы, что именно такая жизнь наполняется смыслом. Что настоящая цель нашей жизни – это приносить добро – помогать другим.
«Бог знает!»
За оды работы я встречалась с удивительными людьми. Это было в поздние часы, когда сотрудники службы, занимающиеся пожертвованиями, уже ушли, и я осталась на телефоне одна. Вошёл мужчина и положил на стол пачку денег, сказав, что это для больной Марии (мы тогда собирали деньги больному ребёнку). Я попросила завернуть деньги в лист белой бумаги и написать на нём, кому, от кого и сколько денег.
Пока разговаривала по телефону, мужчина уже собрался уходить, я положила трубку, посмотрела на листок, на котором было написано: «Сто тысяч для Маши», и спросила, за кого молиться, но мужчина обернулся и с улыбкой сказал: «Бог знает!».
Бог знает наши нужды, наши печали, наши трудности, нашу боль. Бог всё знает, готов помогать и помогает! Часто он помогает нам через нас же самих, чтобы мы смогли научиться любить. Чтобы любовь в мире умножалась!
Когда люди при мне выражают недовольство Церковью или «многостяжательностью» батюшек, я всегда рассказываю им о святой Елизавете Феодоровне, о православной службе «Милосердие», в которой объединены 26 социальных проектов, работа которых на 80 процентов осуществляется на пожертвования. Рассказываю о ста тысячах незнакомца, улыбку которого я помню до сих пор. И точно знаю, что иногда звонок в службу «Милосердие» равносилен спасению чьей-то жизни.
...Пока писала очерк, пришло радостное известие, что в Санкт-Петербург привезут десницу святой Елизаветы Феодоровны и частичку мощей инокини Варвары Яковлевой. В Святой Троицкой Александро-Невской лавре я поклонилась мощам святых угодниц, украшенных белыми лилиями, любимыми цветами княгини Елизаветы. И вновь почувствовала аромат чистоты, нежности, тишины и спокойствия, какое ощущалось в Марфо-Мариинской обители.
Благословение десницей святой Елизаветы святого града Петра – ещё одна из многочисленных милостей Божиих, которая указывает, по какому пути нам идти. Хочется закончить словами епископа Пантелеимона: «Этот путь открыт для каждого человека, ведь в каждом сердце звучит призыв Божий – делать добро. И только на этом пути – пути служения другим людям – человек может обрести смысл и своё подлинное предназначение».
Галина Евгеньевна ЛЕБЕДИНА